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Cuando una situación implica familias enfrentadas, alumnado vulnerable, desgaste del equipo docente, acusaciones cruzadas o pérdida de confianza, el centro necesita una mirada experta e independiente capaz de restituir seguridad en el proceso.
Se ha de intervenir con metodología: analizando el conflicto e identificando necesidades, diseñando espacios seguros de escucha, y llegando a acuerdos y compromisos viables. El objetivo es transformar el conflicto en aprendizaje y restaurar las relaciones dañadas.
La mediación externa reduce el riesgo de que el conflicto se cronifique, escale a vías disciplinarias o legales, y provee herramientas para prevenir situaciones similares en el futuro.
Cuando una situación implica familias enfrentadas, alumnado vulnerable, desgaste del equipo docente, acusaciones cruzadas o pérdida de confianza, el centro necesita una mirada experta e independiente capaz de restituir seguridad en el proceso.
Se ha de intervenir con metodología: analizando el conflicto e identificando necesidades, diseñando espacios seguros de escucha, y llegando a acuerdos y compromisos viables. El objetivo es transformar el conflicto en aprendizaje y restaurar las relaciones dañadas.
La mediación externa reduce el riesgo de que el conflicto se cronifique, escale a vías disciplinarias o legales, y provee herramientas para prevenir situaciones similares en el futuro.